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MyDHL+ よくあるお問い合わせ

MyDHL+ログインについて：

「パスワードをリセット」からパスワードを再設定してご利用ください。
パスワードリセット
「パスワードをリセット」をお試しください。「無効なEメールアドレス」のエラーが出る場合は、そのEメールアドレスでのご登録はありません。他のEメールアドレスでお試し頂くか、「今すぐ登録」から初期登録の上、ご利用ください。
パスワードリセット
今すぐ登録
​MyDHL+のパスワードは使用の有無にかかわらず3か月毎に更新が必要です。画面上の指示に従い、パスワードの更新をお願いいたしいます。
MyDHL+
MyDHL+のログインEメールアドレスの変更は、テクニカルサポートポータルからご依頼ください。 テクニカルサポートポータルは、MyDHL+にログイン後、[ヘルプ]→[お問い合わせ先]→[テクニカルサポートポータル]の順番に画面を進めてください。
なお、現在ログインできないお客様は、「パスワードがロックされてしまった」、「Eメールアドレスまたはパスワードが無効になってしまった」もしくは「パスワードの更新と出てしまう」など状況によってご対応ください。

MyDHL+法人アカウント番号の登録について：

ご登録・ご利用のDHL法人アカウント番号が輸出用のものかご確認ください。輸出用法人アカウント番号でエラーが出る場合は、カスタマーサービスまたは弊社営業担当までご相談ください。
  • 日本のDHL法人アカウント番号
    ご登録・ご利用のDHL法人アカウント番号が輸入用のものかご確認ください。日本の輸入用DHLアカウント番号でエラーが出る場合は、カスタマーサービスまたは弊社営業担当までご相談ください。
  • 海外のDHL法人アカウント番号
    海外のDHL法人アカウント番号が使用できない場合、アカウント所有者側でeセキュアの承認が行われていない可能性があります。承認されるまでお待ちください。承認後MyDHL+のログインEメールアドレス宛にその旨メールで連絡があります。詳しくはこちらの動画をご覧ください。
[各種設定]→[アカウント番号]に登録されているDHLアカウント番号が無効です。カスタマーサービスまたは弊社営業担当までご相談ください。

MyDHL+運送状の作成について：

  • 郵便番号のある国・地域
    発送される場合は、都市名よりも先に郵便番号をご入力ください。郵便番号を入力すると都市名のリストが表示されますので該当するものを選択してください。
  • 郵便番号のない国・地域
    発送される場合は、都市名よりも先に地区をご入力ください。地区を入力すると都市名のリストが表示されますので該当するものを選択してください。
MyDHL+で国名、都市名、郵便番号の組み合わせが一致しない場合、お荷物を承ることが出来かねますので予めご了承ください。
例：ベトナムの場合
下記〇〇欄が地区、下線部が都市名です。国名の前に都市名の記載がある可能性が高いです。
〇〇 COMMUNE HOCHIMIN Vietnam
〇〇 District HOCHIMIN Vietnam
〇〇 WARD HOCHIMIN Vietnam
品目とは、発送する具体的な物品のことです。海外へお荷物を発送する場合、送られるものについて品名、型番、素材、目的など詳細に申告して頂く必要があります。例）【Sneaker, Air Max, Synthetic Leather, Hobby】
「商品の名称及び分類についての統一システムに関する国際条約」に基づいて品目毎に定められている税関分類のためのコードです。MyDHL+で現地の関税・消費税の見積もりを算出したい場合は入力が必須となります。
[通関インボイスの詳細]→[他の関係者/当事者]を[はい]にして[関係者/当事者を追加]をクリックし、必要事項を入力してください。
「通関書類をアップロード」の画面から次ぎへ進まない場合、アップロードしているのはサイン画像でしょうか？サイン画像のファイル名は半角英数でなければなりません。ファイル名を今一度ご確認ください。全角スペースがある場合は取り除いてください。
  • 運送状の内容を修正したい。
    一度お作りになった運送状の内容は修正する事はできません。正しい内容で再作成をお願い致します。なお、発送に使用しなかった運送状についてDHLから運賃等を請求されることはありませんのでご安心ください。
  • 運送状を再印刷したい。
    MyDHL+に登録されているユーザーは次の操作で作成履歴より再印刷いただけます。[発送管理]→[作成履歴]と進み、該当の運送状番号のリンクをクリックします。
ドイツのマスターリファレンス、アメリカの電子輸出申告、インドのGST番号に何を入力するかは発送人様にお尋ねください。発送人様がご存じない場合は、発送人様から現地DHLカスタマーサービスへお尋ね頂けるようお伝えください。

MyDHL+からの発送について：

MyDHL＋からご予約お申し込みいただけます。入力はすべて半角英数字でお願いします。
MyDHL+集荷方法のマニュアルはこちら
異なる住所への集荷はMｙDHL+マニュアル9ページをご覧ください。
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集荷予約のキャンセルはこちらをご覧ください。
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